服务政策800-999-6011

奇美售后服务团队任务

提供客户完整的售后服务资源，满足客户对于产品的售后服务需求。

  • 产品讯息提供 (产品规格，配件数据，……) 。
  • 技术支持服务 (Quick Setup，User Manual，Service Manual，……)。
  • 维修/报修服务(显示器部分地区提供上门服务)。
  • 免费客服电话 800-999-6011(周一至周六AM09:00-PM18:00(国定假日除外))
  • 客服信箱报修E-mail : lcd@mail.chimei.com.tw

特别说明

  • 自购买日（以正式购货发票日期为准）起七日内，如发现正常使用情况下，产品出现性能故障，可选择退货、换货或修理。如选择整机退货，销售商将按照购买价格（以正式购货发票价格为准）一次性退清货款。
  • 自购买日（以正式购货发票日期为准）起八至三十日内，如发现正常使用情况下，产品出现性能故障，可选择换货或修理。如选择整机更换，销售商将免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的同品牌新商品。
  • 自购买日起三十六个月内，提供整机零件（不含配件）免费保修服务。

构成新品不良之标准

  • 1.正常加电，屏幕画面无法显示。
  • 2.正常加电，屏幕画面显示异常。
  • 3.无法正常开启电源。
  • 4.产品内建控制功能无效。
  • 5.产品外观有损，附件不齐全。

新品不良更换注意事项

新品不良更换时，原包装、附件、产品保修卡、及标有日期、型号、机台序号的原始购买发票需齐全。如果产品发生新品不良，请洽原购买经销商处理。属下列情况的本产品故障或损坏，均不在新品不良﹝DOA﹞范围之列。

  • 1.机器包装损坏、附件不齐全。
  • 2.机器外观有机械性损伤和变形。
  • 3.LCD屏有损伤及污渍。
  • 4.电源、音频、信号线插口处有机械损伤。
  • 5.序列号标签破损、模糊、缺失或有人工涂改痕迹。

    ‧店面提出新品不良时，经检测有缺件或客责时，将视为一般维修，并需由店面负责相关客责成本。
    ‧店面提出新品不良更换时，需符合奇美之新品不良政策。